Questions Fréquentes

J'interviens sur tous types de sépultures : tombes traditionnelles, caveaux familiaux, monuments cinéraires, stèles et columbariums. Chaque prestation est adaptée au type de pierre (granit, marbre, pierre naturelle) et à l'état de la sépulture.

Lumière du Souvenir (60€) : Nettoyage léger des abords et dépôt floral simple.

Gardien Fidèle (120€) : Nettoyage manuel complet avec brossage et démoussage.

Repos Paisible (160€) : Nettoyage professionnel avec traitement préventif et protection de la pierre.

Mémoire Perpétuelle (200€) : Prise en charge complète incluant embellissement, protection.

Oui, j'utilise uniquement des produits professionnels adaptés au type de pierre. Ces produits sont respectueux des matériaux et de l'environnement. Je n'utilise jamais de produits agressifs qui pourraient endommager la pierre ou altérer les gravures.

Oui, je propose des passages réguliers selon vos besoins : mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel. Il n'y a pas d'abonnement obligatoire, vous choisissez la fréquence qui vous convient. Les clients réguliers bénéficient d'une priorité de planning.

Absolument. Toutes mes formules sont modulables. Vous pouvez ajouter des options florales (bouquet, composition, plante), des éléments décoratifs (lanterne, ornement), ou des prestations spécifiques selon vos souhaits. Chaque demande est étudiée et un devis personnalisé vous est proposé.

Après votre prise de contact, je vous établis un devis personnalisé. Une fois accepté, nous convenons ensemble d'une date d'intervention. Je réalise la prestation avec soin et vous envoie des photos avant/après par email ou SMS. Le solde est réglé après réalisation.

Non, votre présence n'est pas nécessaire. Je travaille en toute autonomie dans le respect des lieux. Vous recevrez un compte-rendu photographique après l'intervention pour constater le travail effectué.

Cela dépend de la formule choisie et de l'état de la sépulture. Comptez entre 1h et 3h en moyenne. Je prends le temps nécessaire pour réaliser un travail soigné sans précipitation.

Je privilégie les conditions météorologiques favorables pour garantir la qualité du travail. En cas d'intempéries, je vous contacte pour reporter l'intervention à une date ultérieure.

Oui, bien sûr. Je vous encourage même à me contacter en amont de ces périodes pour planifier une intervention. J'anticipe les demandes et réserve des créneaux pour les clients qui souhaitent une prestation avant ces dates symboliques.

Je suis basé à La Tour-de-Salvagny (69890) et j'interviens principalement dans le nord-ouest lyonnais : Écully, Dardilly, Tassin-la-Demi-Lune, Charbonnières-les-Bains, Limonest, et communes environnantes. Les interventions plus éloignées sont étudiées sur demande avec un éventuel supplément de déplacement.

Les tarifs indiqués sont des bases "à partir de". Le prix final dépend de plusieurs facteurs : état de la sépulture, dimensions, accessibilité, options choisies. Un devis précis et transparent vous est toujours communiqué avant intervention.

Pour les interventions dans ma zone habituelle, aucun frais supplémentaire n'est appliqué. Au-delà, un supplément de déplacement peut être demandé selon la distance. Tout est toujours précisé dans le devis.

J'accepte les règlements par virement bancaire, chèque ou espèces. Un acompte de 50% est demandé à la commande, le solde est réglé après réalisation de la prestation.

Oui, si vous souhaitez que j'entretienne plusieurs sépultures dans le même cimetière ou lors d'un même passage, un tarif préférentiel peut être appliqué. N'hésitez pas à me consulter pour un devis groupé.

Non, j'apporte tout le matériel et les produits nécessaires. Vous n'avez rien à prévoir. Si vous souhaitez que j'apporte des éléments spécifiques (fleurs, décoration), nous en discutons au préalable.

Je retire systématiquement les éléments fanés, cassés ou en mauvais état. Je les évacue dans les conteneurs appropriés du cimetière en respectant le tri. Si vous souhaitez conserver certains objets, prévenez-moi à l'avance.

Oui, vous pouvez annuler ou reporter sans frais jusqu'à 48h avant la date prévue. En cas d'annulation tardive (moins de 48h), l'acompte reste acquis. Je reste flexible en cas de circonstances exceptionnelles.

Oui, je dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle qui couvre mes interventions. Votre tranquillité d'esprit et la protection du patrimoine funéraire sont mes priorités.

Lors de notre premier échange, vous me communiquez : le nom du cimetière, le nom du défunt, le numéro de concession (si disponible), et idéalement une photo ou un plan de situation. Ces informations me permettent de vous retrouver facilement.

Ma priorité est votre satisfaction. Si le résultat ne correspond pas à vos attentes, contactez-moi immédiatement. Je reviens sans frais supplémentaires pour corriger ou améliorer l'intervention. Votre confiance est essentielle.